CONTACTO
Para garantizarte una respuesta rápida y dar un seguimiento ordenado a tu caso, nuestro único canal oficial de atención es el Sistema de Tickets. Por favor, revisa primero las respuestas rápidas abajo; ¡el 90% de las dudas se resuelven allí al instante!
Respuestas a Preguntas Frecuentes
🎓 1. DUDAS SOBRE LOS CURSOS Y EL CAMPUS
¿Pagué mi curso, ¿cómo accedo a las clases?
Para entrar a tu curso (como Teología Sistemática o Bibliología), primero debes ingresar a nuestro Campus Virtual. Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión directamente con tu correo de Google/Gmail. Una vez dentro, busca el curso que pagaste y, donde dice «Matriculación», pega el código numérico que te mostramos al finalizar tu pago.
No copié mi código de matriculación o lo perdí, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Por seguridad, nuestro sistema guarda automáticamente registro. Solicita código de matriculación abriendo un ticket de soporte informando nombre del curso y tu e-mail.
Olvidé mi contraseña del Campus Virtual. ¿Cómo la recupero?
Si te registraste con un usuario tradicional (y no con tu cuenta de Google), ve a la pantalla de inicio de sesión del Campus y haz clic en «¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?». Te enviaremos un enlace a tu correo para crear una nueva.
¿Cuál es el precio de los cursos y cómo me inscribo?
El valor de cada curso varía y se adapta a tu país de residencia (puedes ver el precio exacto directamente en la página de información de cada curso).
Inscribirte es un proceso muy sencillo: 1. Elige tu curso y realiza el pago a través de nuestra web según los medios de pagos que se muestran en cada curso. 2. Al finalizar, el sistema te dará un código de matriculación único. 3. Entra a nuestro Campus Virtual, inicia sesión (puedes usar tu cuenta de Google) y pega tu código. ¡Ya estarás dentro del aula listo para comenzar!
📚 2. DUDAS SOBRE LA BIBLIOTECA DIGITAL
Me suscribí a la Biblioteca Digital, pero no sé cómo entrar.
Al momento de realizar el pago de tu suscripción, el sistema te pide que crees tu propio nombre de usuario y contraseña. Esos son los datos exactos que debes utilizar para iniciar sesión (recuerda que también puedes usar tu correo electrónico en lugar del nombre de usuario).
Quiero cambiar o recuperar la contraseña de la Biblioteca.
En la página de ingreso a la Biblioteca, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?«. Ingresa tu correo electrónico y recibirás las instrucciones para configurarla a tu gusto.