CONTACTO

1. Sobre el Proceso de Compra y Pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Procesamos todos los pagos a través de Hotmart. Puedes abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Al ser pagos digitales, el proceso es 100% seguro y el acceso se habilita de forma inmediata.
• ¿En qué moneda se realiza el pago?
  La plataforma detectará tu país y te mostrará el precio en tu moneda local. Si prefieres pagar en dólares estadounidenses (USD), puedes cambiar la bandera del país en el carrito de compras a «Estados Unidos».
• ¿Es seguro ingresar mi tarjeta en la plataforma?
  Sí. Hotmart cuenta con certificados de seguridad internacional (PCI DSS) que garantizan que tus datos financieros viajen encriptados y nunca sean compartidos con terceros.

2. Acceso y Problemas con la Cuenta (Hotmart)

• He olvidado mi contraseña de Hotmart, ¿qué hago?
  No te preocupes. Ve a la página de inicio de sesión de Hotmart (app.hotmart.com), ingresa tu correo y haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Recibirás un enlace en tu email para crear una nueva clave de inmediato.
• ¿Cómo me doy de alta por primera vez?
  El registro es automático. Al momento de inscribirte en un curso (ya sea gratuito o de pago), el sistema te pedirá tu nombre y correo electrónico. Con esos datos se crea tu perfil de alumno donde se guardarán todos tus progresos.

3. Módulos Gratuitos y Prueba del Curso

• ¿Cómo puedo acceder al primer módulo gratis?
  Todos nuestros cursos cuentan con el primer módulo liberado de forma gratuita. Para acceder, simplemente ve a la página del curso que te interesa en nuestro sitio web y haz clic en el botón «Probar Gratis». Solo deberás registrarte con tu email para comenzar a ver las clases sin compromiso.
• Si pruebo el curso gratis, ¿estoy obligado a pagar después?
  Para nada. El acceso gratuito es para que conozcas la profundidad teológica, la calidad del video y la plataforma. Si decides continuar con el resto del curso, podrás realizar el pago en cualquier momento desde tu misma área de alumno.
• ¿Lo avanzado en el módulo gratuito se guarda si decido comprar?
  Sí. Todo el progreso que realices en el módulo gratuito quedará guardado en tu cuenta. Una vez que realices el pago, el resto de las lecciones se desbloquearán automáticamente y continuarás donde te quedaste.

4. Dinámica y Uso de la Plataforma

• ¿Cómo ingreso al aula virtual una vez registrado?
  Puedes entrar directamente desde el enlace que recibes por correo, o descargando la aplicación Hotmart Sparkle en tu móvil. También puedes loguearte desde nuestra web o directamente en la página de Hotmart con tu usuario y contraseña.
• ¿Las clases tienen fecha de vencimiento?
  No. Una vez que adquieres el curso completo (o te registras en el módulo gratis), el acceso es de por vida. Puedes estudiar a tu ritmo, sin presiones de horarios.
• ¿Cómo hago preguntas si tengo dudas con una clase?
  Dentro de la plataforma de Hotmart, debajo de cada video, hay una sección de comentarios. Allí puedes escribir tus dudas y el profesor o el equipo académico te responderán directamente en esa lección.

5. Soporte Técnico

Tengo problemas técnicos para ver los videos, ¿quién me ayuda?
Para cualquier inconveniente técnico, debes utilizar exclusivamente nuestro sistema de tickets de soporte en la web de Spurgeon.ar (ver arriba de todo). Recuerda que no brindamos soporte técnico por WhatsApp ni redes sociales para garantizar que cada caso sea atendido formalmente por nuestro equipo.